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El Reglamento 261/2004

El reglamento europeo 261/2004 protege a los pasajeros aéreos desde 2005 y Reclamaciones aéreas ha estado asesorando y ayudando a los pasajeros desde 2009. Así que tenemos  una larga experiencia sobre este reglamento europeo.

¿Cuándo se Aplica?

El Reglamento 261/2004 es una normativa europea a la que puedes acogerte en los siguientes supuestos..

  • Cuando vuelas desde un aeropuerto de la UE

  • Cuando vuelas desde un aeropuerto de un país que no pertenezca a la UE hacia una aeropuerto situado en la UE

> Ejemplo: Si eres un pasajero que vuela con Iberia desde el aeropuerto de Nueva York JFK hasta Madrid Barajas y llega con un retraso de 4 hours tendrías derecho a una compensación. Si en este mismo trayecto volases con Delta (compañía americana) de acuerdo al reglamento europeo 261/2004 , no tendrías derecho a compensación.

Derecho a Compensación

Además de ser aplicable en la UE, sólo tendrás derecho a compensación económica si llegas con un retraso de más de 3 horas sobre el horario previsto. Las situaciones posibles son las siguientes

  • Tu vuelo ha sido retrasado más de 3 horas

  • Tu vuelo fue cancelado con poca antelación

  • Has perdido un vuelo de conexión

  • Te han denegado el embarque en el vuelo

¿Qué compensación te corresponde?

La regulación 261/2004 dice que como pasajero tienes derecho de atención mientras esperas en el aeropuerto. Dicha atención incluye comida y bebida para retrasos en la salida de más de 2 horas y también de hotel en el caso de que sea necesario.  Cuando la llegada a tu destino final sea con un retraso de más de 3 horas, podrías tener también derecho a una compensación económica. Dicha compensación dependerá de la distancia.

Puedes introducir los datos de tu vuelo y calcular tus derechos, incluida la cantidad que te corresponde y que será alguna de las siguientes

  • 250 Eur para retrasos en vuelos de de hasta 1500 Km

  • 400 Eur para retrasos en vuelos entre 1.500 y 3.500 km

  • 600 Eur para retrasos en vuelos de más de 3.500 km

>> Comprueba rápidamente tu compensación

Circunstancias Extraordinarias (la excepción a la regla)

Si la cancelación o retraso de  tu vuelo ha sido originada por una causa extraordinaria no tendrías derecho a compensación. En estos casos, la aerolínea no tiene responsabilidad y por tanto no está obligada a responder económicamente por ello. Ejemplos de causas extraordinarias serían meteorología adversa que altera el tráfico aéreo y huelgas de los controladores de tráfico aéreo. Los problemas técnicos o huelga del personal de la aerolínea sin embargo  no se consideran causa extraordinaria y sí tendrías en estos casos derecho a una compensación.

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