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Desde ReclamacionesAereas.com pretendemos facilitar el conocimiento de los derechos que tenemos como pasajeros de una compañía aérea. Para ello hemos creado un calculador de derechos en el que introduciendo unos sencillos datos puedas conocer on-line los derechos que te asisten. Como toda herramienta, y dada la complejidad de la legislación vigente, el calculador puede dar errores o no ser totalmente exacto por lo que se recomienda siempre cotejar el resultado con la normativa incluida en versión íntegra en esta sección.
Algunas consideraciones:
El calculador de derechos es válido para cualquier país del mundo, no obstante en su resultado sólo incluye normativa de la Unión Europea y el Convenio de Montreal.
El calculador no contempla legislación propia de otros países u organismos internacionales por lo que, según el país, el resultado pudiera verse corregido o ampliado con otros derechos complementarios.
La normativa del Convenio de Montreal se aplica a aquellos vuelos internacionales entre países que lo hayan suscrito. Se excluyen los vuelos nacionales.
La normativa comunitaria no afecta únicamente a ciudadanos de la Unión europea sino a todos aquellos que utilicen como salida un aeropuerto comunitario o lleguen a él en una compañía aérea comunitaria.
El calculador de derechos proporciona los derechos que te asisten en una determinada situación, por trayecto y por pasajero. Por el momento no existe la posibilidad de calcular destinos múltiples o para varios pasajeros.
Al final del calculador de derechos, y en el caso de que los estimes conveniente, tienes la posibilidad de generar una sencilla carta de reclamación a la compañía aérea. Esta carta es sólo un modelo que podrás o deberás modificar según su caso.
La gestión de enviar dicha carta a quien corresponda mediante correo, burofax, carta certificada, etc… es tuya. ReclamacionesAereas.com no se encarga de hacerla llegar a la aerolínea ni de tramitar la reclamación. Si no quieres gestionar la reclamación por ti mismo te recomendamos que utilices nuestro Servicio reKlama.
El envío de la carta de reclamación es solamente un medio de gestionar tu reclamación y no excluye otras vías de ejercitar tus derechos. En ocasiones las propias aerolíneas establecen sus propios procedimientos.
Dentro de la Unión Europea, cada país miembro tiene una autoridad competente para todo lo relacionado con los derechos de los pasajeros. Puedes consultar el listado en: http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/doc/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf.
Por último, te agradeceremos nos hagas llegar a info@reclamacionesaereas.com cualquier comentario que nos ayude a mejorar la web.